¿Necesitas envío?

¿A dónde enviáis el vino?

• Podemos enviar vino dentro o hacia los siguientes estados: Connecticut, Florida, Illinois, Luisiana, Massachusetts, Misuri, Nebraska, Nueva Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oregón, Virginia, Washington, Virginia Occidental, Wyoming y Washington DC.

• Podemos enviar accesorios a los 50 estados de EE. UU.

¿Puedo enviar un regalo?

• Sí, indique en los comentarios del cliente que se trata de un regalo y si desea que se incluya una nota personalizada. Tenga en cuenta que si el regalo incluye vino, el destinatario debe tener 21 años o más y deberá mostrar una identificación y firmar la entrega.

¿Pueden enviar un pedido a varias direcciones?

• Lamentablemente, no podemos dividir un pedido en varias direcciones. Realice un pedido individual para cada dirección de envío.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

• Enviamos todos los pedidos en un plazo de 2 a 3 días. Según tu ubicación, el tiempo de tránsito puede variar entre 1 y 4 días después del envío de tu pedido.

¿Ofrecen entrega el mismo día?

• En este momento, no ofrecemos entregas en el mismo día. Todos los pedidos se envían a través de FedEx Home Delivery, que no realiza entregas en el mismo día.

• Si puede visitar una tienda Wine Cellar, ofrecemos la opción de recoger el pedido el mismo día en la tienda. Para realizar un pedido para recoger el pedido el mismo día, simplemente seleccione “Recoger en la tienda”

¿Ofrecen envío urgente?

• Actualmente no ofrecemos opciones de envío rápido. Los pedidos recibidos antes de las 10:00 a. m. CST generalmente se envían el mismo día y se entregan en un plazo de 1 a 3 días.

¿Puedo rastrear mi pedido?

• Sí, recibirás un número de seguimiento una vez que se haya creado la etiqueta de envío de FedEx. Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en línea en FedEx.com

¿Cómo funciona la entrega? ¿Necesito estar en casa para recibir mi pedido?

• Tu envío llegará con FedEx Home Delivery. En el momento de la entrega, se te pedirá que muestres una identificación para garantizar que tienes 21 años o más y se te solicitará que firmes el envío. Si no estás en casa para el primer intento de entrega, FedEx Home Delivery intentará entregar el pedido dos veces más antes de devolverlo a la tienda. Si deseas recoger tu pedido en la terminal de FedEx, puedes coordinarlo llamando al 1-800-GoFedEx.

¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

• Por favor llame al 847-665-1890 para cualquier pregunta sobre su pedido.

• También puede enviar un correo electrónico sobre su pedido a mail@winecellargroup.com

• Nuestro horario de atención al cliente es de 10 a. m. a 5 p. m. CST, de lunes a sábado.