Política de privacidad de The Wine Cellar Group

Descripción general de la política de privacidad de The Wine Cellar Group

En The Wine Cellar Group, valoramos la confianza que deposita en nosotros cuando decide visitar nuestras tiendas o sitios web y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio. La Política de privacidad de The Wine Cellar Group (la “Política”) describe cómo recopilamos y utilizamos su información personal cuando visita nuestro sitio web, nos envía un correo electrónico, nos llama por teléfono o visita nuestras tiendas en los EE. UU.
Por “información personal” nos referimos a la información que lo identifica directamente, como su nombre, dirección o dirección de correo electrónico. En esta Política, “nosotros” y “nuestro” se refieren a The Wine Cellar Group, y “usted” se refiere a cualquier persona que visite nuestro sitio web o visite nuestras tiendas en los EE. UU.

Qué información recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información. Algunos ejemplos son:

  • Información de contacto , como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico;
  • Información de compra , como los artículos que compra, el método de pago y la información de pago (como el número y la información de la tarjeta de débito o crédito), la dirección de facturación y envío, y la información de contacto (como para recibos o actualizaciones de pedidos);
  • Información de preferencia , como sus preferencias de contacto y marketing, e intereses de marca y productos;
  • Información de perfil y cuenta , que puede incluir información de contacto, compra y preferencias, así como la contraseña de su cuenta, información sobre artículos de la lista de deseos, artículos en su carrito de compras en línea o guardados para futuras compras, información de revisión de productos, información de tarjetas de regalo y otra información sobre su perfil o cuenta;
  • Información demográfica , que puede incluir edad o fecha de nacimiento, código postal y otra información sobre usted;
  • Grabaciones de vídeo e información fotográfica suya cuando visita una de nuestras tiendas;
  • Grabaciones de llamadas que incluyen información sobre su llamada y que usted comparte cuando nos llama por teléfono;
  • Información de ubicación de su dispositivo que utiliza con nuestro sitio web, si la configuración de su dispositivo nos permite recopilar información de ubicación; y
  • Información del dispositivo y de navegación , incluida información sobre su teléfono, tableta, computadora o dispositivo, y la actividad de navegación en línea (colectivamente, “información recopilada automáticamente”). La información recopilada automáticamente puede incluir direcciones IP, identificadores únicos de dispositivos, identificadores de cookies, configuración e información del dispositivo y del navegador, e información del proveedor de servicios de Internet. La información recopilada automáticamente también puede incluir información sobre cuándo y cómo accede y utiliza nuestro sitio web, como la fecha y hora de su visita o uso, los sitios web que visita antes de ingresar y después de salir de nuestro sitio web, cómo navega y qué busca al usar nuestro sitio web, las páginas del sitio web y los artículos que ve al usar nuestro sitio web y la aplicación móvil, y los artículos que compra.

Cómo recopilamos información

Recopilamos información en nuestro sitio web, durante las llamadas que realizamos con usted y en nuestras tiendas. También obtenemos información de usted y de terceros. Por ejemplo, recopilamos y obtenemos información:

  • Usted proporciona, por ejemplo, cuando realiza una compra, interactúa con un vendedor, nos visita o se comunica con nosotros, se registra para una cuenta de Recompensas o en línea, participa en un concurso o sorteo, responde a una encuesta, participa en una actividad promocional, se registra para asistir a un evento o cita, solicita empleo o se registra para recibir correos electrónicos o marketing;
  • Durante las visitas a la tienda, como los tipos de información indicados anteriormente que usted proporciona, y las grabaciones de video y fotografías que recopilamos para seguridad, fraude, prevención de pérdidas, informes de incidentes y fines operativos;
  • De la familia de marcas y empresas de The Wine Cellar Group, como The Wine Cellar, The Wine Cellar Outlet y nuestras otras afiliadas, empresas matrices y subsidiarias con las que haya interactuado;
  • De terceros, como proveedores de servicios que utilizamos, empresas de análisis, redes publicitarias y cooperativas, empresas demográficas, terceros que nos brindan información sobre usted y los diferentes dispositivos que utiliza en línea, y otros terceros con los que elegimos colaborar o trabajar;
  • De las plataformas y redes sociales que utiliza en relación con nuestro sitio web, o que comparten o le permiten compartir información con nosotros, como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram. Por ejemplo, si utiliza funcionalidades, complementos, widgets o herramientas de plataformas o redes sociales en relación con nuestro sitio web (por ejemplo, para iniciar sesión en una cuenta o para compartir inspiración, hallazgos, compras y otro contenido con sus amigos y seguidores en las redes sociales), recopilaremos la información que usted comparte con nosotros o que esas plataformas o redes sociales comparten con nosotros. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de las plataformas y redes sociales, revise las políticas y configuraciones de privacidad de las plataformas y redes sociales que utiliza;
  • Uso de cookies y métodos de recopilación automática. Por ejemplo, nosotros y terceros con los que trabajamos podemos recopilar información de la computadora, tableta, teléfono u otro dispositivo que usted utiliza para acceder a nuestro sitio web; o que utiliza para abrir un correo electrónico o hacer clic en un anuncio nuestro. Esta recopilación incluye información recopilada automáticamente y, por lo general, no incluye información personal a menos que la proporcione a través de nuestro sitio web o elija compartirla con nosotros. Los métodos pueden incluir:
    —cookies (que pueden ser de sesión o persistentes, y normalmente son pequeños archivos de datos que se almacenan en su disco duro o en conexión con su navegador de Internet);
    —balizas web o etiquetas (pequeñas imágenes incrustadas en sitios web o correos electrónicos que envían información sobre su computadora, tableta, teléfono u otro dispositivo cuando visita nuestro sitio web o abre un correo electrónico que le enviamos);
    —archivos de registro del sitio web (que se crean automáticamente en relación con el acceso y uso de nuestro sitio web);
    —Cookies Flash u objetos almacenados localmente (que pueden colocarse mediante el software Adobe Flash; y
    —otras tecnologías (que pueden ser similares o diferentes a los métodos mencionados anteriormente).

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para llevar a cabo nuestra actividad y brindarle los mejores productos, servicios y experiencias posibles. También podemos combinar parte o toda la información que recopilamos u obtenemos. Algunos ejemplos de cómo utilizamos la información incluyen:

  • Para brindarle productos y servicios , tales como: cumplir con sus pedidos y procesar sus pagos; procesar, mantener y dar servicio a su(s) cuenta(s) y membresías; y brindarle productos y servicios que creemos que le gustarán;
  • Para responderle , como cuando: realiza un pedido; nos llama; realiza una solicitud o consulta; participa en un concurso o sorteo; completa una encuesta; o comparte un comentario o inquietud;
  • Para personalizar sus experiencias con nosotros, incluyendo: recordar sus intereses y preferencias; personalizar los productos y servicios que compartimos con usted; facilitar sus interacciones con nuestros vendedores; rastrear y categorizar su actividad e intereses en nuestro sitio web, incluyendo la identificación de los diferentes dispositivos que utiliza; y para enriquecer su experiencia en nuestras tiendas y en nuestro sitio web;
  • Para fines de marketing y publicidad , como por ejemplo: enviarle comunicaciones de marketing y publicidad; y personalizar el marketing y la publicidad que le mostramos (ofrecemos opciones sobre marketing y publicidad como se indica en la sección Sus opciones a continuación);
  • Para análisis , como por ejemplo: comprender cómo utiliza nuestro sitio web; comprender cómo compra con nosotros; determinar los métodos y dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio web; y mejorar nuestro sitio web;
  • Para nuestros fines comerciales , tales como: operar y mejorar nuestro negocio y actividades comerciales legales; mantener nuestros programas, cuentas y registros; para investigación; determinar su satisfacción con nuestros productos y servicios; detectar y prevenir fraudes o mal uso de nuestros servicios; y para cualquier otro propósito comercial que esté permitido por la ley;
  • Para fines legales y de seguridad , tales como: defendernos o protegernos a nosotros, a nuestros clientes, a usted o a terceros, de daños o en procedimientos legales; proteger nuestros derechos; proteger nuestra seguridad y la seguridad de nuestros clientes, empleados y propiedad; responder a órdenes judiciales, demandas, citaciones y solicitudes gubernamentales; abordar el cumplimiento legal y reglamentario; y notificarle sobre retiros de productos o problemas de seguridad.

Cómo compartimos información

En general, no compartimos información personal sobre usted con terceros para fines de marketing o publicidad de terceros. Sí compartimos información personal con terceros para otros fines. Por ejemplo, compartimos información personal con:

  • Terceros y proveedores de servicios que nos proporcionan productos o servicios, que nos ayudan a comercializar o publicitarle (incluido el marketing y la publicidad de marca compartida) o que le proporcionan productos o servicios. Podemos utilizar terceros o proveedores de servicios para realizar cualquiera de las acciones o actividades permitidas en virtud de esta Política;
  • Plataformas y redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram que ofrecen funcionalidades, complementos, widgets o herramientas en relación con nuestro sitio web (por ejemplo, para iniciar sesión en una cuenta o compartir inspiración, hallazgos, compras y otro contenido con sus amigos y seguidores en las redes sociales). Si elige utilizar estas funcionalidades, complementos, widgets o herramientas, es posible que dichas empresas de redes sociales compartan o recopilen cierta información; para obtener más información sobre qué información se comparte o recopila y cómo se utiliza, consulte la política de privacidad de la empresa de redes sociales correspondiente;
  • Terceros adicionales , como las fuerzas de seguridad, entidades gubernamentales, tribunales u otros terceros, según lo exija o permita la ley aplicable, por ejemplo, para los fines legales y de seguridad descritos en la sección “Cómo utilizamos la información” anterior, o para ayudar a prevenir daños o fraudes contra nosotros, usted, nuestros clientes u otros terceros. También podemos compartir información personal con terceros a pedido suyo o con su aprobación, aunque es posible que no podamos satisfacer todas las solicitudes.

Sus opciones y solicitudes de acceso

Nos esforzamos por ofrecerle opciones sobre cómo se utiliza y comparte la información personal. Sus opciones incluyen:

  • Plataformas y redes sociales. Le recomendamos que revise sus opciones y configuraciones de privacidad con las plataformas y redes sociales que utiliza para comprender qué opciones tiene sobre compartir información de esas plataformas y redes con nosotros.
  • Opciones de correo electrónico. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing o publicidad utilizando el enlace o el mecanismo de "cancelar la suscripción" que se indica en los correos electrónicos de marketing o publicidad que recibe de The Wine Cellar Group. También puede solicitar la exclusión voluntaria de los correos electrónicos de marketing o publicidad comunicándose con nosotros a través de uno de los métodos especificados en la sección "Información adicional y cómo comunicarse con nosotros" a continuación y compartiendo la dirección de correo electrónico en la que recibe correos electrónicos de marketing o publicidad.
  • Opciones telefónicas (mensajes de texto y llamadas). Puede optar por no recibir mensajes de texto de marketing enviando un mensaje de texto con la palabra “STOP” en respuesta a un mensaje de texto que reciba. No lo llamaremos para comunicarle ninguna oferta de marketing.
  • Opciones de ubicación móvil. Puede optar por no proporcionarnos su ubicación en relación con el uso de nuestra aplicación móvil rechazando cualquier solicitud de información de ubicación y personalizando la configuración de su dispositivo móvil para evitar compartir información de ubicación. Puede evitar esto personalizando la configuración de su dispositivo móvil para evitar compartir información de ubicación o desactivando el Bluetooth en su dispositivo.
  • Solicitudes de acceso. Si se ha registrado para obtener una cuenta en línea, le permitimos acceder y actualizar cierta información personal que nos haya proporcionado iniciando sesión en su cuenta en línea y utilizando las funciones y funcionalidades disponibles en ella. También puede realizar una solicitud de acceso a la información personal enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la dirección especificada en la sección “Información adicional y contacto con nosotros” a continuación. No podemos conceder todas las solicitudes de acceso, y es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad antes de aceptar una solicitud de acceso.

Seguridad y fraude

Tomamos medidas para ayudar a proteger la confidencialidad y seguridad de la información personal que usted comparte con nosotros a través de nuestro sitio web. En general, la información transmitida a través de Internet puede no ser completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de su información personal.
Le recomendamos que tome medidas para ayudar a proteger la confidencialidad y seguridad de su cuenta e información personal, incluso haciendo lo siguiente:

  • Revisar periódicamente su cuenta de The Wine Cellar Group y reportar inmediatamente cualquier actividad inesperada o información no reconocida;
  • Instalar las últimas actualizaciones de seguridad y software antivirus en su computadora para ayudar a prevenir malware y virus;
  • Utilizando contraseñas complejas (un mínimo de 7 caracteres alfanuméricos sensibles a mayúsculas y minúsculas);
  • No utilizar la misma contraseña en más de un sitio web;
  • No compartir su contraseña con otros;
  • Contraseña que protege su computadora y dispositivo móvil; y
  • Cierre la sesión de las sesiones del sitio web para que su sesión quede cerrada, especialmente cuando utilice una computadora pública.

Es posible que entre en contacto con sitios web, correos electrónicos o mensajes de texto que intenten atraerlo para que proporcione información personal con una oferta como una tarjeta de regalo de The Wine Cellar Group. The Wine Cellar Group no patrocina ni respalda estas ofertas. Si se entera de alguna actividad potencialmente fraudulenta en un sitio web o en un correo electrónico o mensaje de texto, reenvíe la información a mail@winecellargroup.com o llámenos al (847) 604-8745 para que podamos hacer un seguimiento.

Avisos y divulgaciones

  • Enlaces a otros sitios web y servicios. Nuestro sitio web o aplicación móvil puede proporcionar enlaces a otros sitios de Internet, contenido o videos (enlaces directos o integrados) mantenidos por terceros. No somos responsables de los sitios, el contenido o los videos a los que se accede a través de los enlaces y no hemos revisado las prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos que revise las prácticas de privacidad de esos terceros.
  • Los navegadores no rastrean señales. Si bien nos esforzamos por ofrecerle opciones cuando utiliza nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil, no prometemos que podamos recibir o respetar las señales de no rastreo del navegador web.
  • Derechos de privacidad de California. La ley de California otorga a los residentes el derecho de solicitarnos un aviso que describa qué categorías de información personal compartimos con terceros para fines de marketing directo de terceros. A menos que nos lo solicite o nos dé su consentimiento para hacerlo, The Wine Cellar Group no vende ninguna información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo. Si tiene preguntas sobre estas prácticas, comuníquese con nosotros a mail@winecellargroup.com .
  • Privacidad de niños y menores. El sitio web de The Wine Cellar Group está destinado a adultos mayores de 21 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 21 años. Sin embargo, si el padre o tutor de un niño o menor de 21 años cree que el niño o menor nos ha proporcionado información de identificación personal, el padre o tutor de ese niño debe comunicarse con nosotros a mail@winecellargroup.com para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar la información personal que proporcionó.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos a:
El Grupo Bodega
544 Lakeview Parkway, Suite 100
Vernon Hills, Illinois 60061
(847) 604-8745
correo electrónico@winecellargroup.com

Actualizaciones de esta política

Podemos realizar cambios a esta Política y aplicar cualquier cambio a la información recopilada previamente, según lo permita la ley. Cuando realicemos cambios sustanciales a esta Política, se lo notificaremos mediante la publicación de la Política actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor al final de esta Política.

Remedio por incumplimiento

Usted acepta resolver un posible incumplimiento de esta política mediante arbitraje vinculante.

Fecha de vigencia

Esta Política entra en vigencia el 10 de enero de 2019.