Política de devoluciones de The Wine Cellar Group
Descripción general de la política de devoluciones de The Wine Cellar Group
En The Wine Cellar Group, respaldamos nuestros productos y siempre hacemos todo lo posible para cuidar de nuestros clientes. Nuestro objetivo es garantizar que todos los clientes estén satisfechos con la calidad y el sabor de sus vinos. Si por alguna razón no está satisfecho, con gusto cambiaremos su vino por una botella del mismo valor dentro de los 30 días posteriores a la compra acompañada del recibo, una identificación válida (mayor de 21 años) y la botella tapada nuevamente. No podemos aceptar la devolución de botellas vacías para un cambio o reembolso.
Cómo cambiar un artículo:
Simplemente devuelva la botella tapada con corcho a una tienda de Wine Cellar Group dentro de los 30 días posteriores a su compra junto con el recibo y una identificación válida (mayores de 21 años). Para ver una lista de las ubicaciones de nuestras tiendas, haga clic aquí . Un asociado de Cellar lo ayudará con su devolución y estará encantado de hacerle recomendaciones para una botella de reemplazo. Si va a devolver un accesorio, devuelva el producto en su embalaje original.
Cómo recopilamos información
Simplemente devuelva la botella tapada con corcho a una tienda de Wine Cellar Group dentro de los 30 días posteriores a su compra junto con el recibo y una identificación válida (mayores de 21 años). Para ver una lista de las ubicaciones de nuestras tiendas, haga clic aquí . Un asociado de Cellar lo ayudará con su devolución y estará encantado de hacerle recomendaciones para una botella de reemplazo. Si va a devolver un accesorio, devuelva el producto en su embalaje original.
Cómo volver a tapar una botella para devolverla:
Deje el vino en la botella que desea devolver y vuelva a colocarle el corcho. Le recordamos que no podemos aceptar la devolución de botellas vacías para cambio o reembolso.
Cómo obtener un reembolso:
Si desea solicitar un reembolso total, traiga a la tienda la forma de pago original junto con la botella tapada, el recibo y una identificación válida (mayor de 21 años). Todos los reembolsos se acreditarán en la forma de pago original. Espere entre 7 y 10 días para que se procese el reembolso en su tarjeta de crédito.
¿Qué pasa si mi vino está corchado?
Si sospecha que una botella está en mal estado, deje el vino en la botella y vuelva a colocar el corcho en la botella. Lleve la botella al establecimiento donde la compró junto con el recibo y una identificación válida (mayor de 21 años).
¿Qué pasa si no tengo el recibo?
Su recibo nos ayudará a localizar su compra más rápidamente. Sin embargo, si no tiene un recibo, deberíamos poder localizar la compra anterior de otras maneras. Es posible que le pidamos información adicional para poder ayudarlo con su solicitud.
Tarjetas de regalo
Lo sentimos, las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
¿Qué pasa si realicé una compra en línea?
Comuníquese con nosotros al (847) 604-8745 y un miembro de nuestro equipo lo ayudará con su devolución. Lamentablemente, no podemos reembolsar los gastos de envío.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de devoluciones, comuníquese con nosotros a:
El Grupo Bodega
544 Lakeview Parkway, Suite 100
Vernon Hills, Illinois 60061
(847) 604-8745
correo electrónico@winecellargroup.com